Falta de compromisso ao horário de atendimento
Resolvido
Rio das Antas - SC
30/06/2026 às 11:56
ID: 252688263
Cheguei 11:45 para retirar uma passagem comprada e o atendente que deveria ir até 12:00 conforme horário informado no site e no atendente via WhatsApp, no entando, estava fechado e já com a informação de (RETORNO ÀS 13:30),conforme fotos anexadas, sendo que ainda deveriam estar em atendimento. E agora, como fica meu tempo e dinheiro de deslocamento perdido? Falta de respeito! Se existe horário de atendimento, deve ser cumprido.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:22
Bom dia, sr Marcus!
Todas as informações foram esclarecidas pelo contato de WhatsApp, agradecemos pela sua manifestação e tenha uma ótima semana.
Verificamos a situação junto ao setor responsável e as medidas cabíveis já foram adotadas para que o atendimento ocorra conforme o horário estabelecido.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Como forma de consideração pelo ocorrido, gostaríamos de oferecer um desconto na compra de uma próxima passagem e caso tenha interesse me informe por aqui que já deixo avisado o agenciador de Caçador.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:31
A empresa foi atenciosa e se mostrou comprometida. Obrigado pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10