Ônibus em situação precária e passagem cara - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
10/05/2026 às 17:31
ID: 248234855
Paguei a passagem mais cara que o normal, e o ônibus estava em situação precária, colocando nao só a minha ,mas a vida de todos os passageiros em [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei com medo, pois apresentava [Editado pelo Reclame Aqui] a todos que estavam no ônibus. Em anexo, segue imagens e vídeos do ônibus! Aguardo uma satisfação da reunidas.
Pagamos por algo executivo, e viemos em uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:08
Prezada Sra Mônica
Gostaríamos de esclarecer que o ônibus de prefixo 34802 pertence à categoria executivo, sendo equipado com 42 lugares, dois sanitários e descanso para pernas.
Em relação ao seu questionamento sobre os pneus, informamos que a recapagem é uma prática regulamentada pelo Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN) e pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). De acordo com a Resolução CONTRAN n 913/2022, a utilização de pneus reformados é permitida, exceto no eixo dianteiro de ônibus e micro-ônibus.
No caso do veículo citado, o pneu mencionado localiza-se no eixo traseiro (truck), estando, portanto, em total conformidade com as normas técnicas do INMETRO e da ABNT. Ressaltamos que eventuais desgastes superficiais podem ocorrer durante manobras específicas, contudo, tal condição não compromete a segurança da operação ou dos passageiros.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Sac Reunidas