Quase 2 horas de atraso e nenhum esclarecimento aos passageiros

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Joinville - SC

29/07/2026 às 09:43

ID: 255106427

Venho registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Reunidas.

O ônibus estava previsto para sair às 16h10, porém só chegou às 18h05, acumulando quase 2 horas de atraso. O mais revoltante foi a completa falta de respeito com os passageiros: durante todo esse tempo, ninguém deu qualquer satisfação ou explicação sobre o motivo do atraso.

É um verdadeiro descaso com quem se programa, tem compromissos e paga pela passagem esperando um serviço minimamente responsável. O atraso já é um problema, mas a ausência de informações e de qualquer posicionamento da empresa torna a situação ainda pior.

Espero um esclarecimento sobre o ocorrido e que a Reunidas adote medidas para que situações como essa não voltem a acontecer. O consumidor merece respeito, transparência e compromisso.

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Resposta da empresa

01/08/2026 às 10:07

Entrado em contato com a cliente via e-mail, e passadas as devidas informa uevoes / orienta uevoes.

Atenciosamente
Grupo Reunidas

Consideração final do consumidor

08/08/2026 às 20:49

Esse foi apenas um relato, infelizmente todas as vezes que precisei usar o serviço de ônibus de Joinville à Campo Alegre houve atraso de 1h pelo menos. Nunca embarquei no horário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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