Distrato
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 15:57
ID: 248983871
A empresa ***** não cumpriu o prazo acordado para devolução do valor referente ao distrato do imóvel.
Assinei o Termo de Distrato em *****, e no documento consta claramente que o valor de R$ 2.251,57 seria devolvido no prazo de 30 dias. O prazo já expirou e até o momento não recebi o pagamento, nem qualquer posicionamento concreto da empresa.
Já tentei contato para verificar a situação e sigo sem solução. Preciso apenas que a empresa cumpra o que foi acordado e realize a devolução do valor devido.
Aguardo uma resposta e a regularização do pagamento o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:35
Olá, sou o Marcos da Curadoria de Relacionamentos da REV3.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de tratarmos a situação da melhor forma possível.
Nossa colaboradora Marcia realizou um atendimento próximo e transparente, dedicando atenção ao seu caso para que pudéssemos chegar a um alinhamento referente à programação do pagamento do distrato. O processo já está sendo acompanhado internamente com prioridade até a efetiva conclusão do depósito acordado.
Reforçamos nosso compromisso com uma condução responsável e respeitosa em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento até a finalização.