Assessoria Jurídica: Falta de retorno, cobrança de novas taxas e demora no andamento do processo de redução de juros abusivos.
Respondida
Itajaí - SC
02/05/2026 às 12:40
ID: 247521545
Venho por meio do Reclame Aqui pedir uma ajuda e talvez ajudar aos novos interessados em contratar essa Assessoria Jurídica para redução de suas parcelas.
Entrei em contato com eles a quase 3 meses, os atendentes atenciosos e prestativos, fechamos o valor da prestação de serviço e enviei os documentos que solicitaram e segui as suas orientações. Ex: deixar de pagar as parcelas, após isso, começou a complicar, o retorno é cada vez mais raro, só entraram em contato pedindo novas taxas para pagar, e que se não pagar eles não dão andamento e por outro lado o banco enche de mensagens e ligações, quando questiono, demoram muito para responder e dizem não é o banco. Mas envio os prints dessas ligações e mensagens e nada.
Depois de quase 3 meses recebi meu Número de protocolo, e somente agora eles entraram com ação contra o banco.
Estou questionando a Revalor para saber como proceder e busco informação sobre meu processo, mas basicamente sem novidade.
Por enquanto, não indico eles como assessoria.
Só quero resolver minha questão de juros abusivos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:43
Olá, Alex Baroni
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Gostaríamos de esclarecer que o seu processo se encontra em andamento e que o protocolo foi devidamente gerado após a conclusão das etapas necessárias para análise e elaboração da medida jurídica adequada ao seu caso. Cada demanda possui particularidades e exige procedimentos específicos, o que pode impactar os prazos de tramitação.
Em relação aos contatos recebidos, reforçamos que as instituições financeiras costumam manter seus procedimentos internos de cobrança enquanto a demanda está sendo processada, situação que foge ao controle da assessoria.
Também entendemos sua preocupação com a comunicação e pedimos desculpas por eventuais demoras nos retornos. Nossa equipe permanece acompanhando seu caso e está à disposição para fornecer atualizações sempre que houver movimentações relevantes no processo.
Solicitamos que mantenha contato com nossos canais oficiais para que possamos prestar os esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é atuar da melhor forma possível na busca de uma solução para a sua demanda.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Revalor