Cobrança indevida e falta de suporte em processo
Respondida
Londrina - PR
17/08/2026 às 12:39
ID: 256653605
Nao Resolveu meu caso me disse que se eu fizesse o pagamento cairia o valor na minha conta em 48 hrs ..agora nao tenho dinheiro para pagar o cartao que esta gerando juros e nao estao nem ai ..essa historia de atendimento humanizado e compromisso com o cliente é so fachada..agora estao mandando boletos de custas de processo que nem esta no meu nome ..tomem cuidado empresa com carater duvidoso ..pergunto algo sobre o processo nao explica nada so fica falando a mesma coisa desconversando..so querem tirar dinheiro do povo..jaja vem com resposta feita so para ludibriar.dizer que esta tudo certo e que o cliente que esta dificultando o processo ..puro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:50
Olá! Lamentamos que o cliente esteja insatisfeito com o andamento do atendimento.
A Revalor esclarece que cada contratação possui procedimentos e etapas específicas, e eventuais valores, documentos ou custas relacionados ao caso são analisados conforme a situação individual do cliente. Sobre os boletos mencionados, estamos à disposição para verificar a origem e esclarecer qualquer cobrança que o cliente não reconheça.
Também reforçamos que informações sobre processos e procedimentos são prestadas pelos canais de atendimento responsáveis, justamente para evitar informações desencontradas.
Nosso objetivo é solucionar a situação de forma transparente e responsável. Permanecemos à disposição para analisar o caso individualmente e prestar os esclarecimentos necessários ao cliente.