Cobrança indevida e promessa não cumprida de liberação de valor
Em réplica
Londrina - PR
12/08/2026 às 12:59
ID: 256278121
Venho aqui outraz vez mostra minha indignação com a empressa Revalor..Me ligaram falando que o valor ja estava liberado que era so a Revalor fazer averbação no valor de 51000.informei ao sr.Leonardo que nao teria este valor que ao ser informado disse para eu empresta faze oque fosse possivel para pagar porque o valor ja estava liberado e que era certeza que em 48 hrs liberaria ..fiz parcelado no cartao de credito acreditando que cairia esse valor deixei bem claro que so estava fazendo o pagamento o porque me garantiu que cairia..hoje fecha minha fatura e nao tenho o valor para fazer o pagamento .eu falo pra ele e nao ta nem ai sobre desconversa fala que e criterio meu minha urgência pagar mais 3mil ou mandar todos meus extratos para a contestação..eu informei a vitória que eu nao tinha o valor mais tinha o crédito e que nao faria mais nenhum pagamento porque fui induzido a pagar 5mil que cairia e ate agora nada e nao comprometeria mais minhas contas ..entrei para resolver um problema e me arrumaram outro ..Agora veio com papo que sempre sana minhas duvidas .so que nao e que sempre me da uma "devolutiva"que no caso é "bom dia tudo bem" e some so pra dizer que tem contato..ja deixo claro muito insatisfeito com os "serviços prestados"da empressa ..o tanto de pagamento que eles cobram para prosseguir o caso nao compensa nem ter entrado em contato..me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:31
Olá, senhor Marco Aurélio Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a Revalor trabalha conforme as etapas previstas na contratação e que qualquer procedimento, pagamento ou documentação solicitada está relacionado ao andamento da análise do caso. novamente pedimos par o senhor ligar , e te passamos todas as tratativas sobre seu processo não deixamos de responder nem uma monte nós ligam favor , pra resolvemos de uma melhor forma ..
Sobre a informação de que haveria uma liberação em 48 horas mediante determinado pagamento, vamos verificar internamente o histórico do atendimento e as orientações que foram efetivamente repassadas ao senhor, para esclarecer essa situação de forma correta.
Também reforçamos que a apresentação de documentos e extratos, quando necessária, faz parte da análise e não deve ser interpretada isoladamente como uma nova contratação ou cobrança sem justificativa.
Não é de interesse da empresa causar qualquer prejuízo ao cliente. Por isso, o caso será encaminhado para conferência do atendimento, dos pagamentos realizados e das etapas pendentes, para que possamos apresentar uma posição objetiva ao senhor.
Permanecemos à disposição para tratar a situação pelos canais oficiais e buscar uma solução adequada para o caso.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:29
Uma vez eu tinha que pagar uma parcela em juizo que ai sim em 48 hrs liberaria o dinheiro ...deu 48hrs e nada ...tinha que pagar 5mil que o dinheiro ja estava liberado e cairia em 48hrs ..adivinha?NADA..Sr.***** me disse que era certeza para eu ficar tranquilo que cairia e ainda pagaria adiantado....Entrei com a empressa para resolver meu problema acabou arrumando outro ...se tiver alguem responsável nessa empressa que possa resolver numa boa estou a disposição...isso nao se faz com cliente ...depois ainda tem a cara de pau de falar que esta dando todas devolutivas...nao sao capazes de orientar so cobrar..para pagamento ainda fala ate para pegar dinheiro emprestado com coisa que ja esta resolvido o processo...sacanagem