Empresa de revisão de financiamento some após cobrança de taxas e promessa de ressarcimento de juros abusivos
Em réplica
Uberlândia - MG
08/04/2026 às 09:18
ID: 245465405
Contratei a empresa para fazer revisão de um financiamento de veículo, fizeram análise, disseram que eu teria valores para receber de juros abusivos do meu contrato, após pagar uma documentação não prevista no valor de 4190 reais e depois uma no valor de 1024 reais eles simplesmente sumiram. Se não resolver meu problema ou devolver meu dinheiro, irei às últimas consequências pra ser ressarcido.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:23
Prezados,
A REVALOR CONSULTORIA vem a público esclarecer, de forma objetiva e responsável, a reclamação apresentada.
Rejeitamos a afirmação de que houve qualquer tipo de desaparecimento ou conduta irregular por parte da empresa. Todos os atendimentos são registrados e realizados por setores específicos, seguindo um fluxo técnico que pode envolver diferentes etapas e profissionais.
O serviço contratado refere-se à análise e revisão de contrato de financiamento, sendo que, em determinados casos, podem surgir exigências complementares ao longo do processo. As cobranças mencionadas estão relacionadas à elaboração de documentações técnicas específicas, que não são arbitrárias, mas sim vinculadas a necessidades do andamento do procedimento, inclusive podendo ser decorrentes de exigências das instituições financeiras envolvidas.
Tais documentos são produzidos por profissionais habilitados, incluindo peritos técnicos, e possuem custos próprios. Ressaltamos que nenhuma etapa é executada sem a devida ciência e concordância do cliente.
Quanto à alegação de ausência de retorno, orientamos que o contato seja realizado pelos canais oficiais da empresa, pois não há qualquer prática de sumir com clientes. Situações de comunicação podem ocorrer, mas não refletem a conduta da empresa como um todo.
Reforçamos que a REVALOR CONSULTORIA atua dentro da legalidade, não realiza promessas irreais e não compactua com práticas enganosas.
Permanecemos à disposição para análise detalhada do caso, esclarecimentos adicionais e eventual regularização do atendimento.
Atenciosamente,
REVALOR CONSULTORIA
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 15:39
Enrolação e mais enrolação. Nem se deram ao trabalho de ler as queixas. Copiou e colou a mesma resposta para todas as reclamações. Dizem estar a disposição, mas os telefones não funcionam, o site é totalmente inconsistente. Solicitei uma reunião presencial, mas estou sendo enrolado. Vou pr procurar meus direitos contra essa empresa caso não cumpram o prometido ou devolvam o meu dinheiro investido.