Calça com defeito no zíper e indisponibilidade de troca
Resolvido
Lorena - SP
31/05/2026 às 23:29
ID: 250190901
Olá! Ganhei uma calça da marca de presente de aniversário e, infelizmente, ela veio com defeito no zíper. Ele não sustenta o fechamento e fica descendo sozinho, o que causa bastante incômodo e constrangimento ao usar a peça. Procurei a loja para realizar a troca, mas fui informada de que não havia outra disponível. Fiquei bastante decepcionada, pois uso roupas da Revanche há muito tempo e nunca tive nenhum problema com a qualidade dos produtos. Gostaria de uma solução para essa situação. Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:45
Thalita,
Primeiramente, sentimos muito por sua experiência com um de nossos produtos, e informamos que nos preocupamos muito com a experiência e satisfação de nossos clientes.
Pensando nisso, estamos entrando em contato, via whatsapp, através do número informado, para que possamos entender um pouco mais sobre o ocorrido, e posteriormente resolvermos a sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Revanche Jeans
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 21:23
Eu mandei a calça e eles fizeram a troca do zíper. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10