Dificuldade de Atendimento para Troca de Produto - Múltiplas Tentativas Sem Retorno
Resolvido
Serra Negra - SP
29/05/2026 às 08:11
ID: 250008845
Estou desde quarta-feira tentando falar entrar em contato com eles já tentei por e-mail já tentei pelo Instagram tentei pelo WHATS e não tenho retorno eu não estou conseguindo Atendimento sobre uma troca estou querendo fazer uma troca eu já troquei a peça pela terceira vez aí eu queria trocar a peça novamente não me importo de pagar o frete pra pra troca entendeu de ida e de volta eu só queria ver se vocês me autorizam a fazer essa troca porque eu não quero ficar com uma peça que eu não vou usar entendeu E eu sei que é um tô dando um pouquinho de trabalho tudo mas eu queria saber se vocês liberam essa troca pra eu poder enviar a peça mesmo que eu pague o correio de ida e o correio de volta mas eu estou no aguardo faz três dias e não consigo atendimento
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:42
Giseli,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela sua experiência, e demora no retorno da sua solicitação.
A Revanche preza pela satisfação e atendimento ao cliente, e estamos trabalhando para que possamos atender as expectativas e melhor as experiências.
Verificamos em nosso sistema, que o nosso atendente Pedro, deu andamento a sua solicitação, e efeitou o pedido no dia 08/06/26.
E o seu pedido de troca, número #***** também já foi faturado, e enviado conforme combinado via chat.
Mais uma vez pedimos desculpas pela demora em respondê-la, e ficamos a disposição apra esclarecimento posteriores.
Atenciosamente,
Equipe Revanche Jeans.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:37
Resolveram rápido e sem burocracia. E com um excelente atendimento do atendente Pedro no WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10