Demora no contato e resolução de sinistro veicular pela Neo Seguradora

Question

Neo seguradora na sexta-feira eu fiz uma abertura de um sinistro porque eu bati meu veículo e até agora uma semana depois e nada da seguradora contato comigo para solucionar o meu problema me passaram vários números fica o jogo de empurra empurra e ninguém dá a solução para o caso no app da seguradora também não resolve nada