Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2017 às 21:50
ID: 25635979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Realizei uma compra pelo site https://******* ( o mesmo da indústria das fotos) de um álbum de fotografia 10x15 - ******* fotos ( PEDIDO Nº #*******) . Segundo o site o produto foi enviado desde o dia 02/04, já se passaram 2 semanas e até agora nada foi entregue.
Gostaria de esclarecimentos da empresa, pois no site não possui campo para reclamação!
Att,
Leonardo
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Resposta da empresa
19/04/2017 às 12:00
Bom dia Leonardo.
Sou Sílvio responsável pelas tratativas do Reclame Aqui no site Phooto Brasil.
Primeiramente, peço desculpa pelo transtorno causado.
Tentamos contato hoje as 11:30 através dos telefones cadastrados no Reclame Aqui porem ambos caíram direto na caixa postal, informo que não localizamos pedido através do e-mail cadastrado, dessa forma enviei um e-mail para você solicitando algumas informações para conseguirmos localizar o pedido e solucionarmos o mais breve possível.
Qualquer dúvida fico á disposição.
Atenciosamente,
Sílvio R
Equipe de Relacionamento com o cliente.