Revelaweb

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/07/2016 às 21:50

ID: 19555563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ESTOU COM 03 problemas simultâneos COM A REVELAWEB: 1. NÃO CONSIGO ACESSAR O SITE DA REVELAWEB (TODA HORA APARECE UM AUTENTICADOR); 2. O SITE REVELAWEB MUDOU-SE PARA O SITE PHOOTO E NÃO RECEBI NENHUMA COMUNICAÇÃO SOBRE TAL MUDANÇA; E 3. OS MEUS VALES ENCONTRAM-SE EXPIRADOS EM DATA DIFERENTE AO QUE FOI CONTRATADO POIS O PAGAMENTO FOI AUTORIZADO EM 05/04/******* E CONTA-SE 03 MESES A PARTIR DAÍ MAS NO SITE DA PHOOTO A INFORMAÇÃO QUE CONSTA É QUE EXPIROU EM 30/06/******* (DESACORDO COMERCIAL CLARO)!!!

Seguem as situações abaixo com maiores explicações:

1. Adquiri 02 (dois) álbuns e VALE ******* fotos através de meu pagamento que foi autorizado em 05/04/*******, conforme email e comprovante em anexo, sendo que no corpo da mensagem de confirmação do meu pagamento recebi instruções informando que meus vales poderiam ser utilizados a partir daquela data ou em até 3 meses contados do dia 05/04/*******, ou seja, até o dia 05/07/******* (hoje).

Ocorre que mesmo meu pagamento sendo AUTORIZADO pela Revelaweb em 05/04/*******, conforme comprovante em anexo, não tenho conseguido acessar o site para fazer os meus álbuns *******revelar minhas fotos.

Já estava tentando faz mais de 10 (dez) dias e não conseguia entrar no site sendo que até hoje (05/07/*******) NÃO CONSEGUI revelar as fotos e produzir 02 (dois) álbuns já ficando muito PREOCUPADA de perder esse serviço contratado, uma vez que não obtinha retorno por parte da Revelaweb e eventualmente esse serviço iria se expirar nesta data (sua validade é de 03 (três) meses), ou seja, expira hoje em 05/07/*******.

Inclusive tentei entrar em contato telefônico, através de alguns números que vi pela internet (por exemplo:*******), mas não consegui, uma vez que o site da revelaweb não revela seu telefone. Cheguei até a enviar e-mail para confirmar meus dados cadastrais pois o ENDEREÇO DO SITE só aparecia com uma mensagem de autenticação, mas não reconhecia meu login e senha, COMO SE OS DADOS FOSSEM INVÁLIDOS!

2. Pois bem, já bastante desesperada, resolvi vasculhar no SITE RECLAME AQUI, através de outras reclamações similares contra a Revelaweb, alguma outra informação que eu pudesse descobrir para entrar em contato com o site da REVELAWEB e foi então que através de uma das reclamações que estavam cadastradas nesse site (Reclame Aqui) foi que DESCOBRI que a Revelaweb mudou-se para o site PHOOTO sendo que em nenhum momento recebi qualquer mensagem informativa neste sentido.

Pois bem, qual não foi a minha SURPRESA ao entrar no site PHOOTO e visualizar meu cadastro MAS COM UMA MENSAGEM INFORMANDO que meus vales já estavam expirados desde o dia 30/06/*******!!!

Tal informação não pode ser mantida uma vez que, conforme documentos em anexo, meu pagamento foi autorizado em 05/04/******* e a mensagem da Revelaweb é muita clara ao informar que meus vales poderiam ser utilizados a partir daquela data ou em até 3 meses contados do dia 05/04/*******, ou seja, até o dia 05/07/******* (hoje).

Isso sem considerar os outros dias que tentei em vão entrar no site original da Revelaweb e não conseguir acesso ou alguma informação e também levando-se em conta a omissão da Revelaweb que teria por obrigação informar aos seus clientes que tinha se mudado para o site PHOOTO, mas simplesmente não o fez

Assim, SOLICITO QUE MEUS VALES TENHAM SUA VALIDADE RESTAURADA PELO MENOS POR UM PRAZO DE 10 DIAS para que eu possa revelar minhas fotos e produzir meus 02 (dois) álbuns contratados.

Seguem e-mails comprobatórios do que acima informei, INCLUSIVE com a página da PHOOTO que informa que meu pagamento se deu 05/04/******* mas que se encontra expirado desde 30/06/******* (um verdadeiro absurdo)!!! Ora, o prazo deve ser contado a partir de seu EFETIVO PAGAMENTO (como consta das próprias orientações da Revelaweb no email em anexo) e não foi isso que ocorreu caracterizando propaganda enganosa e desacordo comercial.

Não gostaria de ter que tomar outra medida só não aceito prejuízo financeiro sendo que gostaria mesmo é de fazer os álbuns e revelar as fotos pelas quais já paguei.

Fico no aguardo de suas urgentes medidas para sanear meu caso. Obrigada.

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Item Código
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