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Suzano - SP

28/05/2024 às 12:10

ID: 189677995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre que mando mensagem pelo WhatsApp demorar dias e horas para responder, empresa pessima em atendimento ao cliente, nao recomendo.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 13:00

Olá, Michael!

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por sua experiência negativa com nosso atendimento via WhatsApp. Sabemos como é frustrante não receber uma resposta no tempo esperado, e isso definitivamente não reflete o padrão de excelência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Atualmente, estamos enfrentando uma grande demanda de mensagens, o que infelizmente tem causado atrasos em nossas respostas. Estamos tomando medidas para melhorar esse cenário, como reforçar nossa equipe de atendimento e otimizar nossos processos para garantir maior agilidade no retorno às solicitações.

Como forma de pedir desculpas e demonstrar nosso compromisso com sua satisfação, enviaremos um ******* para você diretamente pelo WhatsApp. Este é um gesto simples, mas sincero, para agradecer pela paciência e confiança em nos dar a oportunidade de corrigir a situação.

Sua experiência é extremamente importante para nós, e estamos à disposição para ajudá-lo(a) em tudo que for necessário. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de algum suporte, por favor, entre em contato conosco. Garantimos que faremos o possível para atendê-lo(a) da melhor forma.

Agradecemos por compartilhar sua opinião, pois ela nos ajuda a melhorar cada vez mais. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Revend Eletro

Consideração final do consumidor

22/11/2024 às 13:04

Medio

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5