NAO EMITEM NOTA FISCAL E FAZEM POUCO CASO
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2024 às 16:26
ID: 189701427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra com a atendente JULIANA sob codigo de ******* e inicialmente conversei com ela pelo whatsapp e quando fiz a compra na loja fisica, não foi ela que me atendeu. Após realizar o pagamento fiquei aguardando quase 3 horas para me entregarem o meu aparelho (Que precisava urgente), e pedi para o atendente se podia adiantar a nota fiscal e o mesmo disse que nao podia pq precisava esperar o aparelho chegar e vincular o IMEI do celular na nota fiscal, depois quando o celular chegou me disseram que iriam me enviar por whatsapp pois o financeiro estava mudando o certificado digital deles e nao conseguiam emitir a nota fiscal no momento. Estou cobrando a dias a Juliana a nota fiscal e ela só me respondeu uma vez na sexta feira (24/05) e até agora nao me respondeu mais. Tenho prints que provam as varias tentativas de conseguir a nota fiscal da compra e até agora nao me enviaram e nao respondem.
É UM DIREITO MEU E É OBRIGATORIO A EMISSÃO DA NOTA FISCAL!
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 13:18
Olá, Victor!
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno causado em sua experiência de compra. Entendemos a importância da nota fiscal e sabemos como essa situação foi frustrante para você.
Infelizmente, tivemos um problema técnico com o certificado digital, que impactou a emissão de algumas notas fiscais. O problema já foi resolvido e sua nota fiscal foi enviada.
Além disso, como forma de nos desculpar pela demora e por qualquer inconveniente causado, enviamos um ******* para você utilizar em qualquer produto ou serviço de nossa loja. Este é um gesto para demonstrar nosso compromisso em proporcionar uma experiência melhor para nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar nossos processos. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Revend Eletro