Revend Apple

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/12/2025 às 19:28

ID: 233951885

Fiz uma compra nesta loja e, desde o início, tive uma experiência extremamente negativa. A proposta era a compra de um iPhone 14 Pro Max de 256GB. Tinha horario agendado as 10h da manhã, na quarta feira dei 100.00 de sinal para garantir a reserva do aparelho, visto que entendia que ao chegar no local o aparelho seria meu, mas ao chegar fui informada pela vendedora que o aparelho não estava na loja, e que iria buscar. Fiquei aguardando até o meio-dia e meio e quando finalmente disseram que o celular estava chegando.
Quando o aparelho chegou, o processo foi feito às pressas, pois eu tinha horário para retirar meu carro do estacionamento, que fechava às 13h. Além disso, a maquininha da loja não permitia parcelamento conforme anunciado, que seria possível em até 18 vezes. Ao tentar parcelar em 15 vezes, a vendedora me forçou a pagar em 12 vezes, alegando erro na máquina, o que considero totalmente inadequado.
Mesmo assim, conclui a compra. O aparelho estava com apenas 10% de bateria, então deixei para verificar melhor em casa devido ao horário apertado. Para minha surpresa, ao chegar, constatei que o celular não era de 256GB, mas de apenas 128GB, completamente diferente do que foi acordado e pago.
Tentei contato com a empresa imediatamente, mas já era 18h50 e o atendimento estava encerrado.
Sinceramente, foi um atendimento horrível: propaganda na internet chamativa, porém, ao vivo, horas de espera, dificuldades no pagamento e, no final, recebo um produto errado.
Exijo uma posição urgente da loja e a troca imediata pelo aparelho correto (256GB), conforme anunciado e pago.