PURIFICADOR COM DEFEITO E RECUSA DE ATENDIMENTO NO PRAZO DE GARANTIA
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2019 às 11:17
ID: 90049875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM FILTRO (SOFT BABY PRETO) E A VÁLVULA DE ABRIR E FECHAR ESTÁ DURA, DIFICIL FECHAR E FICA PINGANDO.
SOLICITEI REPARO, POIS O PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA, MAS A EMPRESA ME INFORMOU QUE SÓ ATENDEM MEDIANTE O PAGAMENTO DE TAXA PARA O TECNICO. UM ABSURDO POIS O PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA.
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 10:13
Olá Juliana, conforme conversamos no dia do seu contato por telefone, ficou acordado a troca do seu produto por outro equipamento (Novo) sem nenhum custo adicional. A troca será realizada dia 01/04/19 conforme agendamento prévio.
Agradecemos o seu contato, e sempre que precisar estamos a sua disposição para oferecer o melhor atendimento.
Att.
Lilian Silva
Atendimento ao consumidor
Consideração final do consumidor
03/04/2019 às 14:17
Depois da reclamação postada aqui é que a empresa resolveu o problema. Efetuaram a troca do equipamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6