Empresa não retorna minhas reclamações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2015 às 11:55
ID: 15128844
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia no dia 29 de setembro efetuei uma compra no site Revenda de calçados e a previsão de entrega era dia 14 de outubro.
Entrei em contato via email com empresa pois consta erro na transportadora.
Já recebi pedidos dessa empresa no meu endereço cadastrado então entendo que esse não seria o problema.
Eles não me dão satisfação.
Eu que tenho que quase que diariamente pedir uma posição, já enviei meu telefone para contato e eles não entram em contato comigo.
Hoje dia 23 de outubro ainda não recebi meu pedido e no meu email consta uma resposta da empresa dizendo que vão entrar em contato com a transportadora.
Como assim ?? eu já reclamei desde o dia 15 e só agora eles vão entrar em contato,
Descaso e falta de comprometimento da empresa.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
26/10/2015 às 22:30
Eu não coloquei o endereço errado. Usei o mesmo que já havia sido entregue outro produto anteriormente. O produto nem chegoylu a sair de São Paulo. Como pode o endereço estar errado ??
No código de rastreamento não dizia isso.
Vocês estão querendo hustificar algum erro colocando culpa no endereço.
O pior doi a empresa só falar comigo quando eu questionei e não tentou resolver de pronto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/10/2015 às 12:07
A cliente foi atendida todas as vezes que ela entrou em contato com a empresa, seja por email, chat ou telefone.
A informação de problema no endereço foi a transportadora que nos passou, sendo que temos que trabalhar com as informações que nossos parceiros de logística nos retornam e a mesma teve dificuldades na entrega (e atraso) por esse motivo.
Att.
Revenda de Calçados