Reclamação respondida

Respondida

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Osasco - SP

01/12/2021 às 10:04

ID: 133879751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao fazer um pedido para a revenda de calçados e após 4 dias aguardando o recebimento, ao abrir a caixa identificamos que veio a mercadoria de outro cliente.
por E-mail notificamos a empresa, onde a mesma informa que o problema ocorreu na transportadora, que a mesma voltaria com a mercadoria correta e iria fazer a coleta da errada. porem isso ate o momento não foi realizada.. e no cadastro do revendedor consta como entregue.. sendo que não https://******* dia 22/11 ate o dia 01/12 isso ainda não foi resolvido..

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 14:48

Olá Chaiene, ficamos tristes com o erro cometido pela transportadora Jadlog, infelizmente eles inverteram etiquetas e entregaram errado, mas já estamos conversando com eles para que possam resolver isso o mais rápido possível.

O seu caso já está sendo tratado internamente direto com nossos operadores de atendimento. quando tivermos novidades lhe comunicaremos.

Pedimos desculpas pelo erro cometido pela transportadora, estamos em comunicação direta com eles para resolvam o quanto antes essa situação que eles ocasionaram.