Cancelaram e não estornaram
Resolvido
Ibiá - MG
01/02/2025 às 19:16
ID: 208834163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido ****** no dia 28/01 via pix, mandei o comprovante pelo email, como pedem.
Fiquei acompanhando no site pois falava que tava aguardando pagamento e que em dois dias se não constasse seria cancelado, eu no fim do 2 dia enviei o comprovante novamente e mandei mensagem em dois whats diferente falando sobre e não fui respondida, hoje entrei no site novamente e eles cancelaram meu pedido e muito possivelmente pq não encontraram o pagamento, além disso não estornaram o valor, mandei mensagem hoje mas vi que não atendem no sábado, eu preciso muito desse pedido ou do meu dinheiro..
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Resposta da empresa
02/02/2025 às 11:13
Olá Nathalia,
De fato houve um erro na confirmação de pagamento do seu pedido, de forma proativa acabamos de reprocessá-lo para garantir a reserva de estoque.
Seu ******* como prioritário e será enviado urgentemente com um brinde especial por conta dos transtornos. Por favor confirme sua intenção de estorno ou do envio para darmos seguimento a sua escolha.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos a disposição.
Equipe
Revenda de Cosméticos
Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 12:10
Olá, equipe da Revenda de Cosméticos.
Agradeço o retorno e a solução rápida. Quero continuar com o pedido e aguardo o envio. Obrigada pela atenção e pelo brinde!
Fico no aguardo do rastreamento.
Atenciosamente,
Nathalia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10