Minha encomenda não chegou, tratamento péssimo no WhatsApp

Question

Fiz um pedido na segunda feira, falei com a atendente e ela me AFIRMOU, que chegaria até as 21h do mesmo dia! Esperei até 1h da manhã pois precisava com urgência do pacote, paguei o frete express exatamente por isso, não chegou! Entrei em contato hoje (terça) falou que teve problema com chuva, tudo bem! Me afirmaram que chegaria ANTES DAS 17h de hoje! Até agr não chegou, estou dês das 13h tentando contato com a atendente que por sinal é bem arrogante e não tem respeito nenhum com o cliente, parece até que é minha obrigação aguardar algo que seria entregue ONTEM! Depois de muita humilhação me responderam com total falta de respeito, falando que o motorista quebrou o carro, agr não sei até que horas devo esperar essa compra, ou se devo esperar! Desculpa mas a experiência que tive com a atendente presencial, foi bem diferente com a atendente do WhatsApp, eles não atendem o telefone deixado no site, é um DESCASO!!! É falta de respeito total dessas atendentes.

Accepted Answer

Olá Sara,

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido, entre outros motivos descontinuamos os serviços dessa transportadora e em breve disponibilizaremos uma nova opção que ofereça o mesmo prazo.

O nosso atendimento via WhatsApp é realizado por ordem de chegada e as ligações são atendidas apenas em nosso telefone fixo durante o horário comercial.

Seu caso foi tratado e resolvido através de ******* no ambiente da loja.

Agradecemos o seu contato e permanecemos a disposição para novas dúvidas.

Equipe
Revenda de Cosméticos

Minha encomenda não chegou, tratamento péssimo no WhatsApp

Resposta da empresa