Não recebi meu pedido. Prazo excedido.

Olá Rafaela,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa compreensão em relação à sua indignação, pois também ficamos surpresos e desapontados com o ocorrido. A FEDEX, sendo uma transportadora de prestígio internacional, foi escolhida por nós com a expectativa de fornecer um serviço de frete de alta qualidade, livre de contratempos como o que você relatou.

Diante das circunstâncias, tomamos a decisão de suspender a parceria, e assim, a opção de envio via FEDEX não está mais disponível em nossa loja. Acreditamos que essa medida é essencial para garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes em nossos serviços.

Para resolver a situação atual e atender às suas expectativas, convidamos você a acessar a seção SUPORTE dentro de sua conta na RC. Lá, você poderá detalhar precisamente a solução que deseja que adotemos em resposta ao inconveniente enfrentado.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Queremos reiterar nosso compromisso em oferecer um serviço de excelência e nos colocamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe
Revenda de Cosméticos

Muito legal da parte da loja suspender a parceria com a FEDEX. Realmente fiquei extremamente descontente com todo esse atraso e optamos por cancelar a compra. Estou aguardando o extorno no meu cartão. Em breve voltarei para dar o feedback.