Não recebi meu reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2023 às 18:04
ID: 164261099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas maquiagens no site e um de meus produtos chegou quebrado, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e me informaram para ir no site e informar o ocorrido. Fiz o que foi pedido e estava tudo indo bem, a empresa me respondeu rápido e pediu minha conta do banco para fazer a transferência do reembolso, isso foi no dia 28/04, após isso não me disseram mais nada e nem o reembolso foi feito, dia 03/05 entrei em contato novamente para saber o prazo de reembolso e desde então ninguém mais me respondeu.
Caso seja necessário, o meu *******.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 10:59
Olá Caroline, pedimos desculpas pelo ocorrido, acompanhamos o seu ******* no painel da loja e verificamos que o problema já foi resolvido.
Mais uma vez pedimos desculpas por ter levado mais tempo do que gostaria e ficamos a disposição para esclarecer qualquer nova dúvida.
Equipe
Revenda de Cosméticos
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 11:27
Bom dia, dei mais uma olhada no meu extrato bancário para ver se o valor havia sido depositado e não recebi nada até o momento. Vocês fizeram a transferência hoje? Se sim, qual o prazo de recebimento do valor?
Réplica da empresa
10/05/2023 às 16:20
Olá Caroline, isso mesmo! Foi feito hoje e em breve deve constar na sua conta bancária e no ******* da loja.
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 18:30
O atendimento por aqui foi rápido e meu reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9