******* - Prazo de postagem excedido
Respondida
Camaçari - BA
15/08/2024 às 23:29
ID: 195328135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 11/08 realizei uma compra no valor de R$ *******,00 reais e entrei em contato com a empresa pelo whatsapp que envia mensagens automaticas informando que está tudo certo com o pedido, e que devemos aguardar o prazo de 3 dias úteis para postagem e envio do código de rastreio. A questão é que esse prazo já foi excedido e no site informa até a presente data que o pedido ainda estão em processo de separação.
Apenas agora que vim perceber que a empresa já tinha denuncias de outras pessoas nessas questões. Se soubesse que a empresa não tem veracidade na sua operação não teria realizado a compra! Preciso do código de rastreio para acompanhar a entrega do meu pedido!!!
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 11:08
Olá Tamiles,
Seu pedido foi realizado dia 11/08 e postado no dia 13/08, dentro dos 3 dias úteis como anunciado na loja. O prazo final de entrega está estimado em 9 dias úteis, conforme foi informado no seu carrinho de compras. No prazo de entrega já é levado em consideração todo o trâmite de postagem, inclusive os 3 dias úteis de postagem.
O rastreamento só é informado pela transportadora após a postagem que acontece em até 3 dias úteis, antes deste período não existe um número de rastreamento para ser informado, por isso, a resposta é sempre a mesma. Na nossa página de Entrega todo o processo é detalhado em https://******* .
Para todos os clientes com essa dúvida, informamos o mesmo procedimento. Neste momento seu pedido está em trânsito e dentro o prazo, podendo ser acompanhado pela nossa loja na área do cliente com seu login e senha ou através do link https://**************4 diretamente no site da transportadora Jadlog, escolhida por você quando definiu a forma de envio do seu pedido.
Agradecemos o contato e permanecemos a disposição.
Equipe
Revenda de Cosméticos