Anúncio enganoso e falta de profissionalismo da Revenda Imóvel e do corretor Rafael
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 16:49
ID: 241303715
Gostaria de deixar registrado o meu profundo descontentamento e o alerta para outros compradores sobre a falta de ética da Revenda Imóvel e do corretor Rafael. Entrei em contato de forma muito prática, especificando exatamente o condomínio e a região que eu buscava, mas me enviaram um anúncio (Código *****) que aceitei visitar pela localização prometida no Jardim Arpoador e pelas comodidades descritas. O problema é que o anúncio é uma 'isca'. Na hora de confirmar o endereço para a visita, o corretor me passou localizações desencontradas que nem o Google Maps encontrava. Quando finalmente consegui o nome do condomínio real, descobri que ele ficava a 7km de distância do anunciado, em uma região perigosa e com alto índice de criminalidade, sem contar que o prédio não possuía nenhuma das comodidades prometidas. É um absurdo uma imobiliária que diz que vai te atender pessoalmente marcar uma visita sem sequer validar o endereço básico do imóvel, expondo o cliente ao risco de ir parar em uma área perigosa por pura irresponsabilidade e falta de curadoria. Minha sorte foi ter investigado por conta própria antes de sair de casa, senão teria perdido tempo e dinheiro com deslocamento para uma localização totalmente diferente da que foi vendida. Não recomendo pela total falta de transparência e profissionalismo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:37
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento. Essa não é, de forma alguma, a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que não houve falta de respeito ou intenção de induzir ao erro por parte do corretor Rafael ou da Revenda Imóvel. O ocorrido se deu por uma falha operacional na atualização e validação das informações do anúncio, o que infelizmente gerou desencontro de dados sobre a localização do imóvel e suas características.
Reconhecemos que a comunicação imprecisa pode gerar frustração e insegurança, e assumimos nossa responsabilidade em revisar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam. Já estamos reforçando nossos critérios de curadoria e validação de anúncios, bem como alinhando os procedimentos de confirmação de endereço antes do agendamento de visitas.
Agradecemos por ter sinalizado o ocorrido, seu feedback é importante para que possamos evoluir e melhorar nosso atendimento. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) de forma transparente e segura, caso ainda tenha interesse em conhecer oportunidades que realmente estejam de acordo com o perfil e a região desejados.