Revenda Oficial Distribuidora

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Santo André - SP

06/10/2022 às 12:34

ID: 151368373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um tênis da Nike em uma loja autorizada em Santo André, e com menos de 2 meses de uso os 2 tênis rasgou no mesmo local.
Fui até a loja onde fiz a compra e a mesma me orientou a entrar em contato com a Fisia Distribuidora para que eles pudessem analisar o par de tênis e disponibilizar um vale troca ou até mesmo reembolso.
Entrei em contato com a Fisia Distribuidora onde me foi solicitadas fotos e algumas informações para análise. Após a análise a Fisia Distribuidora me deu uma resposta de que seria gerado um vale troca ou o reembolso, onde eu optei pelo reembolso, e foi gerado um Protocolo de análise *******7. À partir desse momento eu teria de aguardar até 5 dias úteis onde seria enviado um ******* para que eu pudesse enviar o par de tênis, porém já se passaram mais 10 dias úteis e a resposta que me foi passada através dos protocolos à seguir é que estão com problemas nos correios e que não fazem ideia de quando isso será solucionado.
A questão é que necessito do reembolso para fazer a compra de um novo tênis e não faço ideia de quando esse reembolso acontecerá.
Protocolo de atendimento*******75
Protocolo de atendimento*******66


Att

Marcos Luis