Desorganização TOTAL
Resolvido
Paulo Afonso - BA
10/01/2025 às 12:48
ID: 206902125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar uma retirada de mercadoria na REVALLE PAULO AFONSO, pois meu pedido já ficou atrasado e como tenho um cliente para atender, me disponilizei para ir buscar - Chego lá, realizo o pagamento, envio os comprovantes e por causa do financeiro que não tem ninguém para vizualizar o recebimento, me deixaram plantado do lado de fora e na chuva 40 min. Encontro a supervisora de nível de serviço e só faz chamar o porteiro e não resolveu. Agora vou ter que retornar as 15hrs por pura desorganização, pois recebei a informação que poderia retirar a mercadoria e dou de cara com isso . Deveria ter um canal direto para reclamação, que nem isso a gente tem !!!!!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:48
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que sua reclamação foi registrada junto ao time de Logística e Nível de Serviço para melhor alinhamento e aprimoramento do atendimento.
Reforçamos que o aplicativo Parceiro BEES é nosso canal oficial de comunicação direta com o cliente, onde é possível registrar reclamações e solicitações de forma rápida e eficiente. Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 18:40
Quero ver na prática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2