Falta de comunicação
Em réplica
Petrópolis - RJ
30/11/2018 às 15:11
ID: 40489157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois tênis , um veio com a cor errada, e desde então não consigo entrar em contato com a empresa. Os telefones fornecidos no site não funcionam, e o Email tb. Depois de muito custo consegui o endereço para enviar o tênis para troca através da página no Instagram. Enviei, gastei 32 reais pois o envio é por conta do cliente mesmo quando o erro é deles, e até agora não consigo um retorno deles a respeito do prazo de envio do tênis correto. Resumindo, rezem para não ter nenhum tipo de problema com a compra, caso contrário será muito difícil obter um contato com a empresa.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 10:33
Bom dia, de acordo com o nosso histórico de e-mail não possuímos nenhum e-mail referente a sua troca. Pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos resolver o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
03/12/2018 às 20:03
A questão é que na hora de enviar o Email o site de vocês diz que está com problema interno para preencher o recapicha, e não consigo enviar o Email. Tentei telefonar para os números fornecidos no site e só dá desligado.. me mandaram um endereço para enviar o tênis para troca e já enviei, mas não obtenho resposta se já receberam o tênis e o prazo para enviar o correto..
Réplica da empresa
04/12/2018 às 08:58
Bom dia, acabamos de te enviar um e-mail para que possamos resolver seu problema.
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