Valor não foi estornado
Em réplica
Ubá - MG
13/12/2018 às 19:57
ID: 40971769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra considerando que os produto era de qualidade, recebi um produto de péssima qualidade e entrei com contato para fazer a reclamação, fui atendido e informado que deveria efetuar a devolução.
Assim fiz, mas depois disto não consigo contato no telefone fixo******* e não me responde no contato do whatsapp*******.
******* #3001185 R$ *******,83.
Devolução enviada dia 22/10/18 e recebida pelo fornecedor 29/10/18.
código de postagem *******
Última resposta dia 03/12/18 "Bom dia, você gostaria de receber o valor dos produtos em crédito no seu cadastro para novas compras? "
Já respondi que não tenho interesse em nenhum produto desta empresa e solicitei o reembolso do valor, já passei os dados da conta.
Depois disto já passei mais 5 mensagens no e-mail e não respondem quando vão reembolsar.
A próxima alternativa será PROCON.
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Resposta da empresa
14/12/2018 às 09:25
Bom dia, informamos que a devolução do valor pago será estorno hoje. Pedimos por gentileza que aguarde.
Réplica do consumidor
17/12/2018 às 20:23
Resposta da empresa
14/12/18 às 09h25
Bom dia, informamos que a devolução do valor pago será estorno hoje. Pedimos por gentileza que aguarde.
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O VALOR NÃO FOI ESTORNADO ATÉ O MOMENTO
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Réplica da empresa
18/12/2018 às 09:10
Bom dia, como conta no regulamento do site https://*******) o prazo para devolução de valores é de 15 dias úteis, ainda estamos dentro desse prazo. Pedimos que aguarde que o valor será estornado a você.
Réplica do consumidor
03/01/2019 às 21:01
Réplica do Consumidor17/12/18 às 20h23
Resposta da empresa
14/12/18 às 09h25
Bom dia, informamos que a devolução do valor pago será estorno hoje. Pedimos por gentileza que aguarde.
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O VALOR NÃO FOI ESTORNADO ATÉ O MOMENTO
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Réplica da Empresa18/12/18 às 09h10
Bom dia, como conta no regulamento do site https://*******) o prazo para devolução de valores é de 15 dias úteis, ainda estamos dentro desse prazo. Pedimos que aguarde que o valor será estornado a você.
* Acredito que fazem isto com muitas pessoas até as mesmas desistirem.
Devolvi o produto a tanto tempo e só respondem que vão devolver o valor, mas nunca devolvem.
FICARAM DE ESTORNAR DIA 14/12, NÃO FOI REALIZADO, DEPOIS INFORMARAM QUE TERIAM UM PRAZO DE 15 DIAS E ATÉ O MOMENTO NÃO FOI REALIZADO.
QUAL SERÁ A PRÓXIMA INFORMAÇÃO DUVIDOSA, QUERO APENAS O QUE TENHO DIREITO, NADA MAIS.
INFELIZMENTE, O PRODUTO NÃO ME ATENDEU, QUALIDADE DO PRODUTO NÃO ME ATENDE.