Fotos Digitais de Formatura Não Enviadas Após Prazo Extravagante e Falta de Retorno do Pós-Venda

Resolvido
Morro Agudo - SP
08/04/2026 às 11:11
ID: 245481085
Após uma reclamação anterior, referente a venda casada do álbum de formatura com as fotos digitais, sendo que inicialmente, antes e fechar contrato, foi informado que poderia comprar apenas as fotos digitais. tive que adquir a compra do álbum físico juntos com as fotos digitais. Porém me passaram o prazo de 90 dias úteis após a compra para envio. Porém, o prazo já encerrou e não tive retorno de envio das fotos digitais, entrei em contato com a central (*****) que me mandou entrar em contato com o pós venda pelo contato: (*****) que não me deu retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:52
Bom dia, Sra. Daniela. Tudo bem?
Informamos que o responsável já entrou em contato para oferecer o suporte necessário ao seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Formaturas
(44) 3247-2764
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:15
Mensagem: Apesar de solucionarem o problema, a empresa só retorna contato quando aberto solicitação no Reclame Aqui, não retorna atendimento feito diretamente a eles. Não tem comprometimento com prazos, levaram mais de um ano para fornecer um matérial de álbum fotográfico, que primeiramente não queria, pois em primeiro contato sempre passaram a informação que poderia ser comprado apenas álbum digital, mas se recusaram a vender apnas material digital, forçando uma venda casada de um um álbum físico, não foram ofertadas todas as fotos tiradas apenas as escolhidas pela empresa das fotos. Não tiveram se quer comprometimento de comparecer ao dia da colação de grau ou de confirmarem a data com a comissão de formatura. Um trabalho amador, de má qualidade, venda casada, fora os vendedores que por diversas vezes coagiram e ameaçaram nos contatos que fizeram. Dinheiro jogado fora e tempo por um trabalho porcamente feito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1