Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Governador Valadares - MG

07/12/2023 às 12:40

ID: 177669855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adiquiri 5 frascos do produto no dia 03/07, tomei 3 frascos e não vi nenhum resultado, comprei no site oficial para garantir que estava comprando o produto verdadeiro, então abri o quarto frasco para tomar e vi que o conteúdo era totalmente diferente , cheiro cor e um gosto horrível.
Entrei em contato com o sac para relatar o problema e deram desculpas sem sentido, disseram que está diferente pois são lotes diferentes, em fim , mentiras.
Eu disse que faria testes de laboratório para ver se os princípios ativos estavam presentes , então a atendente perguntou se eu queria o reembolso visto que não vi resultado, me enviou endereço para envio e disse que eu teria que devolver os dois produtos restantes.
Enviei no mesmo dia por Sedex para chegar mais rápido e assim ter o meu reembolso, enviei para o sac o comprovante de postagem e código de rastreio, quando viram que eu enviei começaram a me dar um monte de desculpas dizendo que não tinha como reembolsar pois já tinha passado o prazo, me enganaram mais uma vez.
Peço gentilmente que estornem meu suado dinheiro.

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 08:54

marilene cossi carvalho vamos entrar em contato com você para melhor atendê-la

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 09:01

Estou aguardando o contato e volto aqui para deixar o feedback.

Réplica do consumidor

15/02/2024 às 11:04

após aguardar muitos dias, a empresa entrou em contato para não resolver meu problema e agora nem responde mais.
peço gentilmente que resolvam, pois devolvi o produto e não recebi o estorno nem dos produtos devolvidos, estou no prejuízo. Espero que se conscientizem.

Consideração final do consumidor

01/06/2024 às 10:00

Eles te chamam para resolver te enganam dizendo que irão resolver, te deixam esperando e não resolvem.
Péssimo, empresa ficou com meu dinheiro e com os produtos que devolvi iara ser ressarcida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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