Atraso na entrega de tênis e atendimento ineficiente

Olá Rodrigo

Analisamos todo o seu caso junto a nossa equipe e sistema de atendimento.

Identificamos que você teve sim suporte da equipe de atendimento via whatsapp te explicando todo o processo e como funciona, até seu código de rastreio já foi enviado e já havia sido enviado ao seu e-mail antes mesmo desta reclamação ser feita.

Quanto ao prazo de 7 dias a loja não trabalha com este tempo, muito curto, foi te pedido via WhatsApp informações onde você possa ter visto esta informação mas você não conseguiu nos informar com precisão o local, talvez você tenha se enganado com outra loja.

Quanto ao estorno ter sido negado, é exatamente pelo fato da loja não ser nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]! De fato seu produto já está a caminho e seguindo dentro do prazo de políticas de entrega da loja que constam nas Políticas as quais você concorda no ato da compra.

Informei que não recebi o e-mail com o código de rastreio, muito menos que o produto viria da china, gostaria de solicitar o cancelamento da venda

Bom dia, até o momento, não tive um retorno da empresa, fiz várias tentativas pelo whatsapp!! Gostaria de informar, que não recebi o produto!!