Entrega
Resolvido
Salvador - BA
12/01/2017 às 08:40
ID: 23531179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido na empresa de número ******* no dia 25/12. Não sei o que houve durante a entrega, porém, no rastreio consta: A entrega não pode ser efetuada - Logradouro com numeração irregular
Objeto sujeito a atraso na entrega ou a devolução ao remetente, na data de 09/01. O endereço dado é o mesmo a todos os sites que efetuo compras e que inclusive já recebi pedidos esse mês.
Gostaria de um posicionamento rápido pois tenho urgência em receber um pedido, que inclusive já se encontra na cidade.
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Resposta da empresa
13/01/2017 às 09:53
Conforme explicado para a cliente Juliana via Chat da nossa central de atendimento, foi confirmado o endereço de cadastro visto que tudo estava correto, lhe foi informado que a entrega da encomenda e os procedimentos necessários para tal é de gerencia dos Correios e se encontra dentro do prazo estabelecido, também foi informado que não podemos abrir uma reclamação por atraso antes deste prazo se encerre.
A cliente concordou e aceitou aguardar a entrega e caso não ocorra até o prazo estabelecido será aberto a reclamação junto aos Correios.
Ficamos tristes pelo ocorrido, e estamos acompanhando o caso para ajudar a resolver o problema o quanto antes.
ATT.
Reverbcity.
Consideração final do consumidor
29/03/2018 às 14:57
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/03/2018 às 17:01
Olá Juliana, boa tarde!
Qual o número do seu *******?
Não tenho nenhum registro no meu sistema com o n ******* e tb não achei o seu cadastro: Juliana Alves, você poderia me informar por e-mail para eu poder te ajudar, ok?!
*******
aguardo seu retorno
Obrigada
att
Rosália Toledo