Reverbcity

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Porto Alegre - RS

02/10/2020 às 08:13

ID: 112929411

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Fiz um pedido de compra de uma camiseta no site da ReverbCity em 04/09/20, onde foi informado um prazo de entrega de 10 dias úteis. No dia 19/09/20 entrei no site e verifiquei que constava um prazo de entrega para 07/10/20, ou seja, muito acima do prazo inicialmente informado.

Então entrei em contato pelo email *******, pra pedir o real prazo de entrega. No dia 21/09 me responderam, informando que o site estava entrando em contato com todos os clientes, para informar que haveria um atraso médio de 5 dias úteis para a produção das camisetas, e pedindo se eu gostaria de cancelar o pedido, ou continuar o pedido.

Sendo apenas mais 5 dias úteis, decidi continuar com o pedido (grande erro). No mesmo dia mandei um email solicitando o real prazo de entrega, pois tinha esquecido de solicitar no email anterior.

E desde então, mando emails periodicamente para o email *******, para verificar o prazo de entrega e status do pedido, e NUNCA MAIS RECEBI UMA RESPOSTA. Passei a copiar também o email *******, que está em destaque no site, também sem sucesso. No momento que escrevo este depoimento é 02/10, e ainda nada de receber um retorno. O valor já foi creditado no meu cartão.

Eu tentei ligar para o único número de telefone que aparecia no site (este número aparece somente após se autenticar), que é o*******. Este número cai agora numa pessoa, que me falou que não é mais o número do telefone do site, mas aparentemente a pessoa tem conhecimento do site, inclusive me informou que eles iriam retornar os emails no dia seguinte.

E até agora, nada.

Minha única conclusão, da minha experiência de compra até agora neste site, é que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois receberam o dinheiro, nunca entregaram o produto, e o atendimento pós-compra é inexistente. Eu até entenderia eventuais problemas de logística, greve dos correios, etc, que atrasassem em muito a entrega, mas a falta de retorno dos contatos, pra mim, é um grande indicativo de má-fé.

Ainda tenho esperança de reaver o meu dinheiro, mas recomendo a todos evitar ao máximo comprar neste site. O fato de eles divulgarem um email @https://******* para contato, e um telefone celular como único canal de atendimento, deveria ter chamado minha atenção antes de realizar a compra neste site.