Reverde

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/08/2026 às 16:09

ID: 255511937

Sou cliente dos serviços da Reverde, contudo, a empresa começou a apresentar atrasos recorrentes na emissão e no envio das faturas de energia. Em razão dessa demora e para evitar inadimplência, juros ou suspensão do fornecimento junto à concessionária local (Equatorial), efetuei o pagamento direto das faturas emitidas pela própria Equatorial.

Ao entrar em contato com a Reverde para informar a situação, fui comunicada via mensagem de que a responsabilidade pela gestão e emissão das faturas havia sido transferida para a Gerapower.

Seguindo as orientações, entrei em contato com a Gerapower via e-mail e anexei os comprovantes de quitação das contas da Equatorial, solicitando a emissão das faturas corrigidas contendo apenas os valores realmente devidos e abatendo o montante que já foi pago diretamente à distribuidora.
Apesar do envio formal dos comprovantes de pagamento:

A Gerapower insiste em reemitir as faturas com o valor integral, cobrando quantias que já foram pagas à Equatorial (caracterizando tentativa de cobrança duplicada/indevida).

Tentei solucionar a questão por e-mail e WhatsApp, mas a empresa não fornece retorno, demonstrando total descaso e ausência de suporte ao consumidor.

Não posso ser prejudicada ou cobrada em duplicidade por uma falha operacional e de comunicação entre as empresas envolvidas.
Diante do exposto, SOLICITO:
Cancelamento Imediato do Serviço/Contrato vinculado à Reverde e/ou Gerapower, sem a incidência de qualquer multa rescisória, taxa ou fidelidade, tendo em vista a interrupção/falha na prestação do serviço e a falta de suporte ao cliente.

Recálculo e Emissão Correta das Faturas, expurgando totalmente os valores já quitados diretamente junto à Equatorial.

Abstenção de Negativação: Que a empresa se abstenha de incluir meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) em razão dessas cobranças indevidas e objeto de contestação