Consumidor não recebe contas de energia e busca rescisão contratual devido a atrasos e falta de comunicação.

Prezada Ana Paula,

Realizamos buscas em nossos registros utilizando os dados informados nesta manifestação e, até o momento, não localizamos tentativa de contatos vinculados a esses dados nos canais oficiais da Gera Power.

É possível que as tentativas de contato tenham sido realizadas pelos antigos canais da Reverde. Nesse caso, esclarecemos que a Reverde não realiza mais atendimentos. Toda a gestão dos contratos e o atendimento aos clientes passaram a ser realizados exclusivamente pela Gera Power, empresa do Grupo Gera. Essa mudança foi comunicada previamente aos clientes por meio de mensagem no wzap.

Por esse motivo, caso esteja aguardando retorno em um canal da Reverde, ele realmente não será respondido. Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos canais oficiais da Gera Power para que possamos analisar sua situação e prestar o suporte necessário.

Quanto à fatura de junho, teremos prazer em verificar o ocorrido. Se preferir, você também pode responder a esta manifestação informando o número da sua unidade consumidora (UC) ou encaminhando a conta da distribuidora em formato PDF, para que possamos realizar a análise e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e teremos satisfação em atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe Gera Power

Boa tarde, obrigada pelo retorno
Segue UC para consulta
UC *****.

Pode por gentileza passar algum contato da gera Power, não consigo localizar nenhum canal de comunicação deles.