Dificuldade de atendimento e emissão de boleto para cancelamento

Oi Ronaldo!

Verificamos que as faturas referentes aos meses de maio e junho foram emitidas normalmente. Inclusive, os valores devidos à distribuidora já foram quitados pela Gera Power, não havendo pendências relacionadas a essas competências.

Em relação ao mês de julho, a fatura ainda não foi emitida porque, até o momento, não tivemos acesso à conta da distribuidora, documento indispensável para a realização dos cálculos da compensação de energia e emissão da nossa cobrança.

Para agilizar a regularização, você pode escolher a opção que for mais conveniente:

Autorizar o acesso à sua área logada da distribuidora, para que possamos obter a fatura diretamente; ou
Encaminhar a conta da distribuidora em formato PDF para que nossa equipe realize a emissão da fatura da Gera Power.

Quanto ao cancelamento, verificamos que sua solicitação será analisada e conduzida conforme as condições previstas no seu Termo de Adesão. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo durante esse processo.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa situação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Equipe Gera Power

Não tô tendo acesso a conta que vc diz ter enviado, aqui consta atraso na geração, depois que o aplicativo reverde parou de funcionar ficou péssimo pra gerar os boletos, no canal do ZAP nem se fala, impossível ter sucesso..só quero pagar e cancelar numa boa