Dificuldade de contato e cancelamento de serviço para idoso

Prezado Igor,

Analisamos sua manifestação e realizamos a busca em nossos registros de atendimento, porém não localizamos nenhum contato ou solicitação registrada junto aos canais oficiais da Gera Power com os dados informados nesta reclamação.

Conforme comunicado previamente encaminhado a todos os clientes, a operação da Reverde foi migrada para a Gera Power, empresa do Grupo Gera, que passou a ser responsável pela continuidade do atendimento e gestão dos contratos.

Segue a comunicação enviada:

"Seu contrato Reverde agora passa a fazer parte da Gera Power, empresa do Grupo Gera.

Com sólida atuação no setor elétrico brasileiro, o Grupo Gera é referência em energia renovável, com mais de 100 mil clientes ativos, 300 MW desenvolvidos e R$ 4 bilhões em ativos sob gestão.

Mas fique tranquilo:
Seu contrato permanece o mesmo.
Seus benefícios e condições contratadas estão mantidos.
Seguimos comprometidos com um atendimento cada vez melhor.

Essa mudança fortalece nossa operação para oferecer ainda mais segurança, eficiência e qualidade no atendimento.

Fique atento, seus novos canais de comunicação serão:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 3401-2300

Nos colocamos à disposição para o caso de dúvidas!"

Dessa forma, orientamos que eventuais solicitações sejam direcionadas aos canais oficiais da Gera Power, para que nossa equipe possa localizar o contrato, registrar o atendimento e realizar a análise necessária.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Os dados não são meus e sim do meu pai que ja é um idoso com CPF *****.

Entrei em contato com a Gera Power e é horrível do mesmo jeito. Quero o cancelamento urgente.