Reverde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 12:56

ID: 255487907

Abri uma reclamação anteriormente relatando que a Reverde (atual Gera Power) recebeu os pagamentos das minhas faturas, mas aparentemente não realizou o devido repasse à Light, deixando minha conta de energia em aberto.

Até o momento, continuo sem qualquer resposta ou solução por parte da empresa.

A situação se agravou.

Como o pagamento que realizei à Gera Power não foi repassado à Light e minha unidade consumidora corria risco de suspensão do fornecimento de energia, fui obrigada a efetuar o pagamento da fatura da Light com vencimento em julho, mesmo já tendo pago anteriormente a respectiva fatura da Gera Power.

Ou seja, por falha exclusiva da empresa, realizei o pagamento da mesma competência duas vezes para evitar o corte de energia da minha residência.

Agora recebi uma nova cobrança da Gera Power e, ao mesmo tempo, uma nova fatura da Light, referente à competência atual. Entretanto, diante do histórico de falta de repasse dos valores à distribuidora, não tenho qualquer segurança sobre qual cobrança devo pagar.

Não posso continuar pagando a Gera Power sem a garantia de que os valores serão efetivamente repassados à Light, mas também não posso correr o risco de ficar inadimplente perante a empresa durante o período de aviso prévio de 180 dias informado por ela quando solicitei o cancelamento do contrato.

Diante disso, solicito que a Gera Power se manifeste com urgência para:

* realizar o estorno ou ressarcimento do valor pago em duplicidade referente à competência de julho;
* informar qual das cobranças devo pagar daqui em diante: a fatura emitida pela Gera Power ou a fatura emitida diretamente pela Light;
* confirmar se os pagamentos realizados por mim estão sendo devidamente repassados à Light;
* regularizar imediatamente minha situação junto à distribuidora, evitando novos prejuízos;
* garantir que não sofrerei qualquer interrupção no fornecimento de energia em decorrência de falhas operacionais da própria empresa.

Tenho todos os comprovantes de pagamento, bem como o histórico completo das tentativas de contato, e os apresentarei sempre que necessário.

Espero uma resposta imediata, pois não é razoável que o consumidor arque com pagamentos em duplicidade e ainda permaneça sem orientação sobre qual empresa deve pagar para manter o fornecimento de energia.