Cobrança indevida e não estorno de serviço não utilizado de aplicativo de emagrecimento

Não resolvido
São Vicente - SP
03/06/2025 às 15:23
ID: 218726217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava usando o Instagram quando apareceu uma propaganda de um app (RH) para ajudar no emagrecimento precisava responder algumas perguntas como idade, peso, altura para um pacote de 12 semanas ( não me recordo o valor exato e nem estava claro q a cobrança seria em dólar) na sequência eles oferecem o mesmo serviço por doze meses que automaticamente cliquei sem querer e não conseguir voltar atrás ate tentei baixar o aplicativo mas não consegui e resolvi pedir o cancelamento isso foi na sequência, não fiz uso de nenhum serviço. Recebi a confirmação do cancelamento mas que não podiam reembolsar. Entrei em contato com a operadora do cartão q fez o estorno do valor porém no mês seguinte me cobraram novamente. Não concordo com essa cobrança pois como disse anteriormente não utilizei em nenhum momento os serviços e nem quero pois essa empresa não é confiável e gosta de enganar o consumidor. Valor total cobrado no meu cartão em dólar $25,99+$73,01 + IOF em reais R$ 5,64+R$15,83 Total R$656,06 Fico no aguardo de um retorno positivo pois não vou ficar no prejuízo!
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Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 13:30
Não comprem nada desta empresa pedir meu dinheiro e nem se quer tive uma resposta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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