Revestcar Bancos de Couros e AcessÓrios

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 15:58

ID: 244312949

Defeito no material com apenas 60 dias de uso + negativa de garantia sem análise técnica

Realizei a troca do revestimento do banco em 22 de janeiro, optando pelo material sintético por orientação da própria empresa, sob a justificativa de que seria mais durável e resistente, inclusive com garantia de 1 ano.

No entanto, com pouco mais de 60 dias de uso, o material já apresentou rasgo, o que é absolutamente incompatível com qualquer padrão mínimo de qualidade esperado, ainda mais considerando a promessa de durabilidade feita no momento da venda.

Ao relatar o problema, fui orientado a comparecer presencialmente para avaliação. Me desloquei até o local, assumindo custos de tempo e logística, e o que encontrei foi um completo descaso:
A avaliação foi feita apenas visualmente
Nenhum profissional sequer tocou no material
Não houve qualquer verificação técnica, análise de espessura ou esforço mínimo de diagnóstico
A decisão de negativa de garantia já estava, na prática, pré-definida

Importante destacar que fotos e vídeos já haviam sido previamente enviados, ou seja, o deslocamento foi totalmente desnecessário e apenas gerou mais transtorno ao consumidor.

Além disso, solicitei formalmente via WhatsApp:
parecer técnico por escrito
confirmação da espessura do material (informada verbalmente como 1.3 mm)
nota fiscal do serviço

Até o momento, não houve retorno, o que reforça ainda mais a falta de transparência e respeito.

Fica evidente que:
o material utilizado não condiz com a promessa de resistência
houve falha na prestação do serviço
e a empresa se recusa a assumir responsabilidade sem sequer realizar uma análise técnica adequada

Diante desse cenário, informo que, na ausência de uma solução imediata, estarei tomando as medidas cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor, incluindo:
registro de reclamação junto ao PROCON
eventual acionamento no Juizado Especial Cível

Buscando não apenas a reparação do produto, mas também eventual indenização pelos transtornos causados, incluindo deslocamento desnecessário e falha na prestação do serviço.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução coerente com o que foi prometido no momento da contratação.