DECK MANUTENÇÃO

Resolvido
Santo André - SP
12/12/2020 às 11:32
ID: 116541857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Tudo bem
Sou arquiteta da loja e compro varias obras com vocês, sempre tudo OK para deixar claro, super indico voces em todas minhas obras
Vendemos e instalamos juntos um deck a 2 anos em uma residencia no condomínio FAZENDA ALVORADA foram 100m2 de deck + guarda corpo + escadas e um pequeno pergolado, ocorre que passaram 18 meses da entrega que fizemos ao cliente e o mesmo esta se queixando que acabamento/verniz esta sumindo da madeira, já expliquei para ele que isso é normal e que ele já precisa começar a aplicar o STAIN novamente para manter o madeiramento sempre bonito e protegido, mas ele insiste em uma vistoria de vocês na obra, falei com o departamento de obras de vocês e me passaram que devido ao final de ano não conseguiriam fazer essa vistoria antes do natal, venho aqui pedir que me ajudem a conseguir mandar um técnico no local somente para esclarecer isso ao meu cliente
O trabalho de vocês ficou como sempre excelente e tenho certeza que posso contar com vocês nesse apoio ao cliente desse deck
Fico no aguardo de um retorno
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 16:09
Olá boa tarde !
Tudo bem ?
Claro que pode contar com agente sempre !!!
Estamos aqui para lhe atender da melhor forma como sempre foi tenha certeza disso,
O departamento responsável entrará em contato para programar a vistoria o mais breve possível, uma data que fique bom para o cliente e para a nossa empresa.
Tudo será resolvido !
Continuamos a sua inteira disposição,
Equipe l Reveste
Consideração final do consumidor
16/12/2020 às 11:58
Como sempre vocês não me desapontam, obrigado a toda equipe envolvida
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10