Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/12/2020 às 11:32

ID: 116541857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá Tudo bem

Sou arquiteta da loja e compro varias obras com vocês, sempre tudo OK para deixar claro, super indico voces em todas minhas obras

Vendemos e instalamos juntos um deck a 2 anos em uma residencia no condomínio FAZENDA ALVORADA foram 100m2 de deck + guarda corpo + escadas e um pequeno pergolado, ocorre que passaram 18 meses da entrega que fizemos ao cliente e o mesmo esta se queixando que acabamento/verniz esta sumindo da madeira, já expliquei para ele que isso é normal e que ele já precisa começar a aplicar o STAIN novamente para manter o madeiramento sempre bonito e protegido, mas ele insiste em uma vistoria de vocês na obra, falei com o departamento de obras de vocês e me passaram que devido ao final de ano não conseguiriam fazer essa vistoria antes do natal, venho aqui pedir que me ajudem a conseguir mandar um técnico no local somente para esclarecer isso ao meu cliente

O trabalho de vocês ficou como sempre excelente e tenho certeza que posso contar com vocês nesse apoio ao cliente desse deck

Fico no aguardo de um retorno

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Resposta da empresa

15/12/2020 às 16:09

Olá boa tarde !

Tudo bem ?

Claro que pode contar com agente sempre !!!

Estamos aqui para lhe atender da melhor forma como sempre foi tenha certeza disso,

O departamento responsável entrará em contato para programar a vistoria o mais breve possível, uma data que fique bom para o cliente e para a nossa empresa.

Tudo será resolvido !

Continuamos a sua inteira disposição,

Equipe l Reveste

Consideração final do consumidor

16/12/2020 às 11:58

Como sempre vocês não me desapontam, obrigado a toda equipe envolvida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10