Falta de compromisso em cumprir o prazo na entrega do produto
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2022 às 18:58
ID: 138913003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para fazer um deque de madeira na área externa do meu espaço. O atendimento inicial, de vendas é ótimo! Assinei o contrato no dia 21/10/21 e a responsável da venda, assim como posteriormente, a responsável pela equipe de montagem, se comprometeram em me entregar o deque finalizado até o dia 24/11/21, pois deixei bemmm claro para ambas que eu teria um evento de trabalho importantíssimo no dia 26/11.
Bem, em resumo, atrasaram a entrega das madeiras, a montagem, deram vários furos desde a entrega até a envernização. E pior, eu, no espaço, aguardando o pessoal chegar e nenhuma satisfação ou informação sobre a não vinda das equipes.
Perdi muito dinheiro, pois trabalho com eventos e sem esse espaço pronto fiquei muito prejudicada. E eu avisei desde o começo que se não fosse ficar pronto até o dia 24/11 poderíamos começar depois, em *******.
Por fim, o deque foi finalizado essa semana, dia 21/02/22..
O que dizer dessa empresa? Só NÃO CONTRATEM NUNCA.
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 13:04
Olá boa tarde,
Tudo bem ?
Lamentamos por todo ocorrido quanto aos prazos, tivemos alguns contra tempos na produção das vigas devido as medidas diferenciadas que era preciso para a estrutura, onde acabou impactando na entrega final da obra.
Foi feita a montagem do deck, porem o prazo ficou apertado devido ao evento que tinha no espaço, desta forma aplicamos somente uma demão de verniz, e mais pra frente voltaríamos para aplicação da segunda demão, por conta do tempo de chuva o acabamento não pode ser feito e alinhamos a finalização em Fevereiro.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado, esperamos com a finalização tenha ao menos amenizado o descontentamento da senhora, saiba que somos uma empresa séria e idônea e os mais interessados em finalizar e ter a satisfação de nossos clientes, infelizmente imprevistos acontece, mais estamos a disposição para resolver da melhor forma.
Continuamos a sua inteira disposição,
Atenciosamente,
Equipe Reveste Design.