Não entregaram no prazo e fizeram um péssimo serviço
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2021 às 17:29
ID: 127086233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Empresa é um LIXO, gastei muito dinheiro para eles não cumprirem o prazo, instalaram tudo errado e tiveram que refazer, fizeram mais coisa errada, colocando madeira diferente em cada degrau da escada. Perdi do jeito tendo que pagar alugar pois o serviço deles não concluiu.
Só prejuízo e um serviço horrível, para vender são bons agora não cumprem contrato/prazo e o serviço ainda fica uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Mais de um mês e não resolveram!!!!
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 20:53
Boa tarde Sr. Leandro,
Tudo bem ?
Foi adquirido com a nossa empresa vários produtos, piso - taco de grápia, rodapé e escada, em relação ao piso taco deu tudo certo com a instalação e acabamento ficando perfeito e ainda com a confirmação do seu aceite, um serviço de qualidade, prezamos muito por isso em nossa empresa.
Quanto a escada infelizmente tivemos alguns imprevistos e após o raspador finalizar a escada com acabamento foi verificado que 3 peças do degrau da escada ficaram com uma coloração diferente das demais, realizamos a vistoria técnica com urgência para constatação e liberação do atendimento e troca das peças nosso gerente técnico esteve no local e autorizou a troca das 3 peças, elaboramos um cronograma para atendimento alinhado e em comum acordo com vocês com programação para troca das peças e solução do problema
Infelizmente não conseguimos garantir cor de madeira a Madeira é um produto de origem vegetal e suas diferenças de cor e desenhos são da própria Madeira, por esse motivo não conseguimos atingir sua expectativa, porém já estamos tomando todas as providências para a melhor solução entregando nosso serviço dentro do padrão de qualidade para uma escada em madeira natural
Temos total certeza que conforme o cronograma enviado estaremos resolvendo e tudo ficara certo e vocês satisfeitos, igual ficaram com a primeira entrega do piso taco.
Infelizmente imprevistos acontecem, mas somos uma empresa séria e idônea e jamais iriamos nos isentar de resolver qualquer problema, todas suas solicitações foram atendidas, e nunca deixamos de procurar resolver com a melhor solução, o importante é resolver e vocês ficarem contentes com o resultado final
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido,
Atenciosamente,
Equipe Reveste Design.