Péssimo serviço de instalação
Em réplica
Santo André - SP
03/03/2021 às 10:05
ID: 120427301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei piso vinílico em 23/01/21. Não cumpriram a data de instalação e só instalaram com serviço péssimo no dia 16/02. Como o serviço ficou de má qualidade piso marcado e ondulado. Solicitamos a recolocação e até hj dia 03/03. Ninguém aparece para resolver o problema. Estamos registrando TB no Procon
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2021 às 11:37
Bom dia !
Tudo bem ?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, o piso foi instalado, porem ficou com algumas marcações devido ao nivelamento que foi feito.
Infelizmente tivemos alguns imprevistos com o retorno da equipe que estava alinhado para essa semana, estamos trabalhando para que tudo ocorra o mais breve possível e com qualidade.
Mais uma vez gostaria de deixar nossas desculpas e saiba que a sua satisfação é muito importante para nossa empresa e jamais vamos nos isentar de resolver.
Muito obrigada,
Atenciosamente,
Equipe Reveste Design
Réplica da empresa
26/03/2021 às 12:17
Olá bom dia !
Tudo bem ?
Foi feita a troca do piso conforme solicitado da marca Tarkett e entregue em sua residência no dia 24/03, ontem 25/03 removemos o piso existente e hoje 26/03 será feito o nivelamento conforme combinado.
Devido ao feriado do dia 27/03 á 04/04 e as normas do condomínio, não será possível fazer a instalação nessa segunda feira 29/03 como havíamos programado, sendo assim alinhamos a instalação do piso para a próxima segunda feira 05/04.
Continuamos a sua inteira disposição para quaisquer esclarecimento,
Atenciosamente,
Equipe Reveste Design.
Réplica da empresa
31/03/2021 às 08:57
Olá Bom dia !
Tudo bem ?
Gostaria de mais uma vez agradecer por ter acreditado na Reveste e nos permitir a solução quanto aos problemas que tivemos no ato da instalação.
Saiba que a satisfação dos nossos cliente vem sempre em primeiro lugar.
Conseguimos antecipar a instalação do piso para ontem 30/04 e foi finalizado.
Gos
Réplica da empresa
31/03/2021 às 09:08
Olá Bom dia !
Tudo bem ?
Gostaria de mais uma vez agradecer por ter acreditado na Reveste e nos permitir a solução quanto aos problemas que tivemos no ato da instalação.
Saiba que a satisfação dos nossos cliente vem sempre em primeiro lugar.
Conseguimos antecipar a instalação do piso para ontem 30/03 e foi finalizado.
Gostaria de saber a satisfação de vocês quanto a finalização, no aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
Equipe Reveste Design.