Revestiform

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/09/2021 às 09:39

ID: 129956883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em Setembro/21 iniciei o processo de orçamento com a REVESTIFORM de um piso de carpete para um ambiente de 130m. Fui atendido pela vendedora Tayse que foi atenciosa e cumpriu o prazo de entrega do orçamento. Concluí que iria contratá-los em função do preço competitivo.

Após meu OKAY para a Tayse, fui contatado pelo Luan, que se apresentou sendo do financeiro. Me passaram uma data de entrega, cuja mesma não foi cumprida. Entretanto, nada que pudesse atrapalhar de forma acintosa meu cronograma.

Porém, como houve esse atraso, o prazo alterou e o Luan queria que o pagamento integral fosse realizado antes do término da obra. Chegamos a trocar uns 3 e-mails e o mesmo era inflexível, até que foi sinalizado por mim que não haveria pagamento do restante dos 50% enquanto a obra não fosse realizada. Até que o Luan, informou após minha insistência que validariam o pagamento após a conclusão da obra.

A área de instalação não possui NENHUM cuidado com móveis e paredes. Foram instalar na minha empresa e quebraram 3 mesas, deixaram um carpete rasgado na sala de reuniões e chegaram a tirar a tinta da parede arrastando móveis.

Como o restante do pagamento ainda não havia sido concluído (em função das pendências criadas pela área de instalação não ter sido resolvida), os mesmos ligaram umas 4 vezes apenas no período da manhã para saber o que poderiam fazer para resolver o problema. Boa parte das pendências, foram resolvidas, entretanto uma mesa ficou COMPLETAMENTE quebrada e eles queriam remendar com cola.

O pagamento foi realizado, contando que a empresa ainda daria suporte para uma mesa quebrada. Porém não cumpriram com o suporte que disseram que teriam.

O processo do pós venda, que é direcionado para o funcionário Felipe, é PÉSSIMO. O mesmo tenta argumentar que aguarda uma posição do seu gestor de obras (Geraldo), mas que a posição inicial é que em função de um desconto, os mesmos querem que eu entenda e aceite o prejuízo.

Uma dúvida:
Porque eles deram desconto para um pagamento à vista, dá direito à quebrar móveis e tirar tinta da parede e NÃO RESOLVER o problema do cliente?????

Resumo: NÃO INDICO ESSA EMPRESA À NINGUÉM!
O "barato" saiu caro com os reparos que tive que fazer posteriormente, já que a empresa não dá suporte e se isenta de suas responsabilidades.