Revestimentta

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

05/06/2023 às 16:07

ID: 165899253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Demonstro aqui a minha imensa insatisfação com o pós-venda da loja. Estamos aguardando um retorno dos questionamentos sobre a entrega de 2 lotes diferentes de revestimento para a obra do meu apartamento (contato realizado há mais de 2 semanas); eles alegam que um lote seria para os banheiros e o outro para a cozinha, no entanto essa informação, que seriam 2 lotes do produto, não foi passada para mim compradora, nem para arquiteta (a qual nos apresentou a loja e é cliente), nem para o empreiteiro e consequentemente nem para o pedreiro. Muitas caixas do revestimento vieram quebradas, o que prontamente a loja se disponibilizou a trocar, mas sem nenhum controle de quais lotes estavam sendo trocados. Importante dizer que ainda não sabia da diferença de lotes. Fui entender que eram dois lotes quando, infelizmente, o revestimento estava assentado e rejuntado (foi quando pude observar a diferença de tonalidades). Imaginem pessoal, a nossa expectativa com a loja seria um pós-venda com um tratamento superior às outras lojas do mercado. Aqui estou com banheiros em duas tonalidades e ainda aguardando o retorno da loja sobre esses questionamentos. Portanto deixo aqui meu relato e alerta aos futuros clientes dessa loja sobre o pós-venda. Esperava um mínimo de comunicação decente da loja conosco compradores. Mas o setor responsável pelo pós venda apenas ignorou as mensagens enviadas.