Revestimentta

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/03/2015 às 15:06

ID: 12418098

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de porcelanato e revestimento de parede nesta loja. Na no momento da comprar foram acordados os prazos e formar de contato para realização da entrega, projeto (paginação) etc.

Sinceramente acho que nunca fui tão desrespeitado como cliente, a comunicação e logística da empresa simplesmente não funciona.

Ao contrário do que foi informado na hora da compra, de que seria agendada a entrega no período da manhã ou tarde, tive que ficar praticamente a disposição o dia todo no apartamento, ligando de inúmeras vezes para loja, para conseguir com que parte do material fosse entregue. Pior, após ficar esperando o dia todo, ao final a loja ligava e dizia que não seria possível entregar pois o fornecedor não tinha o material. Pode uma coisa dessas!

Em uma das vezes me ligaram e disseram que não poderiam entregar porque estava garoando e eles não se responsabilizavam se o produto estragasse, é de perder a paciência!!

Ainda não consegui receber todo o material, já perdi as contas da quantidade de vezes que tive que ligar para loja, sem contar a vezes que não quiseram me atender e me deixaram esperando na linha, dos dias de trabalho perdido, etc.



Sinceramente, essa loja não tem a mínima noção de como deve-se gerenciar a relação entre cliente e fornecedor. O tratamento que eles oferecem, parece até que estão fazendo um favor para o cliente.