Projeto de Iluminação
Em réplica
Santos - SP
25/03/2015 às 22:13
ID: 12424240
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos à Revestimentta no dia 6 de agosto de *******, no canal 3 em Santos, para contratar um projeto de iluminação.
A vendedora Roberta nos mostrou os produtos por catálogo pois não haviam peças em exposição, nos entregaram um orçamento onde não aparece sequer a marca do produto comprado e a garantia é divergente da oferecida pelo fabricante, no caso das lâmpadas, a marca instalada consta em sua embalagem 2 anos de garantia, mais a Revestimentta lhe dá apenas 90 dias. Quando se fala em Projeto de Iluminação você espera que a vendedora ou "projetista" após montar tudo no computador vá até a sua casa para verificar detalhes referente a iluminação que só é possível ser verificado pessoalmente, mais isso nunca aconteceu. Após todos esses problemas ainda tivemos mais um, as duas arandelas instaladas são de cores diferente, uma branca e outra gelo, a vendedora prometeu fazer a troca com urgência mais passaram-se os dias, semanas, meses e ainda estamos esperando pela troca.
Consultando um advogado tive mais uma surpresa, a razão social da loja é em nome de Viviane Brush Trespach - ME e existem vários outros processos de clientes referente aos mesmos problemas que nós estamos passando.
Bom pra resumir, CUIDADO ao contratar algum serviço desta empresa, você pode ter sérios problemas, EU NÃO INDICO À NINGUÉM.
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Resposta da empresa
26/03/2015 às 23:23
De se esclarecer que a Revestimentta possui 8 anos no ramo de pisos, revestimentos e acabamentos.
Sempre primou pelo respeito ao consumidor e sempre trilhou nos eixos da lei consumerista.
No caso relatado pela senhora Melissa Afonso, lhe foi prestada toda a assessoria e serviço prometido e as infirmadas alegações não procedem.
Tal afirmação se comprova na ação levada por ela à Justiça onde suscitou as questões mendazes veiculadas neste r. site do "reclame aqui", sendo que a demanda dela sequer foi aceita pelo Poder Judiciário, pois se disse pobre para não pagar as custas processuais quando na verdade não o é, entendendo o digno magistrado da 4ª Vara Cível de Santos que "O pedido chega mesmo a afrontar a boa-fé."
Deste modo, as alegações da consumidora não podem ser dignas de fé e de qualquer credibilidade.
A reclamação tem o fim precípuo e único de macular a imagem da Revestimentta, como se vê expresso na reclamação supra (Bom pra resumir, CUIDADO ao contratar algum serviço desta empresa, você pode ter sérios problemas, EU NÃO INDICO À NINGUÉM), nada mais".
Réplica do consumidor
27/03/2015 às 09:16
Se as coisas tivessem sido resolvidas, como a troca das arandelas, não estaria aqui alertando os consumidores dos problemas que podem vir a ter comprando nesta empresa, essa que é a verdade.
A Justiça determinará quem está certo e espero que ela também seja correta com tantos outros clientes que estão na mesma situação que a nossa.
Réplica da empresa
27/03/2015 às 14:19
resposta à ação do cliente
" Em juizo de consignação sumária, observo que não há nos autos qualquer elemento que ao menos indique veracidade das alegações efetuadas pelo autor, especialmente no que diz respeito à não estar nos moldes contratados, não sendo suficiente
comprovadas pelos documentos juntados"