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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/03/2026 às 12:36

ID: 243184871

Fiz uma compra e algumas peças chegaram quebradas dia 18 de fevereiro, o entregador se prontificou de reportar de reportaram o problema a empresa porém no dia seguinte de 19 eu entrei em contato com a vendedora me passaram para o SAC não obtive retorno dois dias depois entrar em contato novamente e então passeio problema para vendedora ela disse que o saco estava indisponível alguns dias depois o saque três dias depois o saque entrou em contato comigo passei todo o problema e passaram mais de uma semana para me dar retorno no entanto quando o retorno veio foi que eles queriam que eu devolvesse toda a cerâmica que eu tinha comprado né com valor promocional para poder trocar por outra dando a diferença mais cara mas o meu intuito se eu quisesse comprar mais cara eu já tinha comprado no caso eu queria dar promoção porque eles não tinham a mesma cerâmica para me ressarcir que foram quatro caixas quebradas e nem previsão de quando ele chegar então eu sugeri que fizessem o estorno no valor das minhas quatro caixas e agora eles querem que eu saia da minha casa para ir até a loja devolver essas quatro caixas para poder fazer o retorno o estorno eu não tenho nada a ver com isso eles é quem tem obrigação já que era para levar o mesmo deveria ter levado no mesmo dia e não eu como consumidor eu vou ter que vó e até lá para poder resolver e é assim uma verdadeira burocracia para falar com alguém dessa empresa enfim não resolveram nada né e eu quero resolver o meu problema para o que deixa transparecer é que é revestir não se preocupa com o cliente porque já tiveram outras outras lives outras promoções com a cerâmica do mesmo valor e eles não fizeram nem a mínima questão de resolver meu problema